Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch

Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận thông tin thanh toán để đối soát và bảo vệ ví của bạn.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchCookie và thiết bị truy cậpQuyền xem, sửa và xóa thông tinLiên hệ nhóm bảo mật
jet88bet Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Đường dây yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu tài khoản, sửa thông tin sai hoặc xóa hồ sơ cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Nhóm bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vòng hai đến ba ngày làm việc. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất đối soát cuối cùng.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đến privacy@jet88bet kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã xác minh. Nhóm sẽ trả lời trong hai đến ba ngày làm việc.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên màn hình tài khoản, chọn Hỗ trợ bảo mật và mô tả yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại trước khi tiếp tục.
Trang trợ giúp Truy cập mục Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để tải mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc mẫu xóa tài khoản, điền đầy đủ thông tin và gửi qua email bảo mật.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Cookie phiên hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Đội ngũ bảo mật định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền xem được hồ sơ khách hàng. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn qua email hoặc SMS đã đăng ký.

Mã hóa đường truyền Dữ liệu đăng nhập, số dư ví và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi di chuyển giữa thiết bị và máy chủ, ngăn chặn đọc trộm giữa đường.
Quản lý cookie Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập trong ba mươi ngày; cookie phân tích không chứa thông tin cá nhân. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch giữ đủ thời hạn theo quy định kế toán địa phương, sau đó xóa tự động. Dữ liệu tài khoản giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tài khoản không hoạt động quá hai năm.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên bảo mật và đối soát được phép xem hồ sơ khách hàng. Mọi lần truy cập đều ghi log với thời gian, nhân viên và lý do, định kỳ kiểm tra bởi bộ phận tuân thủ.

Quyền riêng tư – câu hỏi người chơi hay đặt

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ nhóm bảo mật qua email privacy@jet88bet hoặc chat trực tiếp trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu đến privacy@jet88bet kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã xác minh. Nhóm bảo mật sẽ gửi bản sao dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và cookie trong hai đến ba ngày làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần đối soát giao dịch và với cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba hoặc dùng vào mục đích tiếp thị ngoài nền tảng.

Liên hệ nhóm bảo mật qua email privacy@jet88bet hoặc chat trực tiếp, xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký. Sau khi đối soát cuối cùng, tài khoản và dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trong năm đến bảy ngày làm việc.

Không. Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện như ngôn ngữ, múi giờ. Thông tin thanh toán và số dư ví lưu trên máy chủ, không bao giờ ghi vào cookie trình duyệt.

Có. Hệ thống giám sát phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP bất thường sẽ gửi cảnh báo qua email hoặc SMS đã đăng ký. Bạn nên đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để kiểm tra hoạt động tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu sửa đổi đến privacy@jet88bet kèm chi tiết cần sửa và tài liệu xác minh. Nhóm bảo mật sẽ cập nhật hồ sơ sau khi xác thực danh tính, thường trong hai đến ba ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.